A Autoridad de Reglamentación Sanitaria (ERS) ha hecho Manual de buenas prácticas en publicidad sanitaria, Se trata de un documento orientativo que establece principios esenciales para una comunicación ética, veraz, transparente y centrada en el usuario.
Acceda aquí Manual de buenas prácticas en publicidad sanitaria
El Manual se aplica a todos los proveedores sanitarios y aclara el marco jurídico de la publicidad sanitaria, con especial atención a la veracidad de la información, la identificación clara del profesional y el establecimiento, y la prohibición de prácticas que induzcan a error a los usuarios, como garantías de resultados, uso indebido de títulos o publicidad de servicios no prestados.
En el caso de la fisioterapia, la publicidad debe respetar, además del marco legal aplicable, los principios del Código Deontológico del Colegio de Fisioterapeutas, entre ellos el deber de honestidad, la competencia profesional y la primacía de los intereses del usuario sobre los intereses comerciales (artículo 19, capítulo XVI).
Entre los aspectos tratados en el manual figuran:
- Identificación obligatoria del profesional sanitario y de la organización que presta el servicio;
- La necesidad de que la publicidad sea fiable, científicamente rigurosa y distinguible de la información editorial;
- La regulación de los testimonios de los usuarios, el uso de imágenes del “antes y después”, que deben ser claras y no generar falsas expectativas.
En este contexto, El Manual de ERS subraya que, al estar en juego el derecho constitucionalmente protegido a la imagen de los usuarios, así como el tratamiento de sus datos personales, la difusión de fotografías o testimonios depende del consentimiento previo, libre y explícito de los usuarios para este fin, sobre todo cuando se trata de dar a conocer su experiencia o los resultados de los tratamientos.
El ERS también ofrece una serie de preguntas frecuentes sobre publicidad sanitaria, que contribuyen a aclarar la aplicación práctica de estas normas y ayudan a los profesionales a cumplir la legislación aplicable:
https://www.ers.pt/pt/prestadores/perguntas-frequentes/faqs/perguntas-frequentes-sobre-publicidade-em-saude/
El Colegio de Fisioterapeutas considera que este manual es una herramienta de referencia que ayuda a los fisioterapeutas a adoptar prácticas de comunicación rigurosas, contribuyendo a la mejora de la profesión y a reforzar la confianza de los ciudadanos en la asistencia sanitaria.
Ver también vídeo informativo del ERS sobre publicidad sanitaria.