A Autorité de régulation de la santé (ERS) a fait Manuel de bonnes pratiques en matière de publicité pour la santé, Il s'agit d'un document d'orientation qui établit les principes essentiels d'une communication éthique, véridique, transparente et centrée sur l'utilisateur.
Accéder ici Manuel de bonnes pratiques en matière de publicité pour la santé
Le manuel s'applique à tous les prestataires de soins de santé et clarifie le cadre juridique de la publicité pour la santé, en mettant l'accent sur la véracité des informations, l'identification claire du professionnel et de l'établissement, et l'interdiction des pratiques qui induisent les utilisateurs en erreur, telles que les garanties de résultats, l'utilisation abusive de titres ou la publicité pour des services qui ne sont pas fournis.
Dans le cas de la kinésithérapie, la publicité doit respecter, outre le cadre légal applicable, les principes du Code de déontologie de l'Ordre des kinésithérapeutes, notamment le devoir d'honnêteté, la compétence professionnelle et la primauté de l'intérêt de l'usager sur les intérêts commerciaux (article 19, chapitre XVI).
Le manuel aborde notamment les aspects suivants
- Identification obligatoire du professionnel de santé et de l'organisation fournissant le service ;
- La nécessité pour la publicité d'être fiable, scientifiquement rigoureuse et de se distinguer de l'information éditoriale ;
- La réglementation des témoignages d'utilisateurs, l'utilisation d'images “avant et après”, qui doivent être claires et ne pas générer de fausses attentes.
Dans ce contexte, Le manuel ERS souligne qu'étant donné que le droit à l'image des utilisateurs, protégé par la Constitution, est en jeu, ainsi que le traitement de leurs données personnelles, la diffusion de photographies ou de témoignages dépend du consentement préalable, libre et explicite des utilisateurs à cette fin, en particulier lorsqu'il s'agit de faire connaître leur expérience ou les résultats des traitements.
L'ERS propose également une série de questions fréquemment posées sur la publicité en faveur de la santé, qui permettent de clarifier l'application pratique de ces règles et d'aider les professionnels à se conformer à la législation applicable :
https://www.ers.pt/pt/prestadores/perguntas-frequentes/faqs/perguntas-frequentes-sobre-publicidade-em-saude/
L'Ordre des kinésithérapeutes considère ce manuel comme un outil de référence qui aide les kinésithérapeutes à adopter des pratiques de communication rigoureuses, contribuant ainsi à la valorisation de la profession et au renforcement de la confiance des citoyens dans les soins de santé.
Voir aussi vidéo informative de l'ERS sur la publicité pour la santé.